1. Με ποιούς τρόπους παραγγέλλω προϊόντα από την ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ;
Ο βασικός τρόπος παραγγελίας προϊόντων από την ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ είναι μέσα από το Web Site της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ, στην διεύθυνση www.oinognosia.wine, ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
Εν τούτοις, αποδεχόμαστε παραγγελίες που υποβάλλετε μέσω:
- Email, στη διεύθυνση [email protected], ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
- Τηλεφώνου, στον αριθμό +302731026304, τις εργάσιμες ημέρες από 9:00 έως 18:00.
- Μπορείτε να περάσετε από το κατάστημά μας, Βρασίδου 130, Σπάρτη 23100 και να δώσετε από εκεί την παραγγελία σας. Εν τούτοις, θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφώνημά σας ώστε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που επιθυμείτε βρίσκονται στις αποθήκες της έδρας μας, αν θέλετε και να τα παραλάβετε άμεσα.
Στις παραγγελίες μέσω email, μην ξεχάσετε να περιλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, γιατί ακόμα και αν τα στοιχεία που μας αποστείλατε με email είναι πλήρη, θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.
Θέλουμε εδώ να επαναλάβουμε ότι η παραγγελία μέσα από το Site του ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ είναι η καλύτερη μέθοδος, γιατί εξασφαλίζει την πληρότητα των στοιχείων της παραγγελίας, ελαχιστοποιεί τα όποια προβλήματα που μπορεί να προέρχονται από τον ανθρώπινο παράγοντα (λάθη, παρερμηνείες εντολών κλπ.).
Συνιστούμε την χρησιμοποίηση τηλεφωνικής παραγγελίας μόνο στις περιπτώσεις παραγγελιών προϊόντων μεγάλων ποσοτήτων, όγκου ή/και βάρους και αξίας, οπότε η συνεννόηση σχετικά με τον τρόπο αποστολής, παραλαβής κλπ. είναι συνήθως απαραίτητη.
2. Ποιά είναι η διαδικασία της παραγγελίας προϊόντων από το Web Site του ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ;
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο «Προσθήκη στο Καλάθι» στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας. Θα μεταφερθείτε αυτόματα στην σελίδα των περιεχομένων του Καλαθιού Αγορών σας. Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας, πατήστε τον σύνδεσμο «Επιστροφή στο Κατάστημα». Τα προϊόντα που έχετε επιλέξει θα παραμείνουν στο Καλάθι Αγορών σας, και εσείς μπορείτε να συνεχίστε τις αγορές σας με την επιλογή και προσθήκη άλλων προϊόντων σας στο Καλάθι σας.
Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας, από την σελίδα των περιεχομένων του Καλαθιού Αγορών σας πατήστε στο σύνδεσμο «Ολοκλήρωση της Παραγγελίας» που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Για όλες τις φάσεις της παραγγελίας υπάρχει βοήθεια στις σελίδες των διαφόρων φάσεων της παραγγελίας. Αν όμως έχετε την παραμικρή απορία για τη σωστή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η βοήθεια βρίσκεται μόλις ένα τηλεφώνημα μακριά! Οι Συνεργάτες της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ είναι κάθε στιγμή διαθέσιμοι να σας βοηθήσουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
3. Πως επιλέγω προϊόντα για αγορά; Πως μπορώ να αναζητήσω κάποιο κρασί με τα βάση κάποια χαρακτηριστικά του;
Μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα που επιθυμείτε με 3 τρόπους:
- Χρησιμοποιώντας τα Φίλτρα Προβολής
Είναι ασφαλώς ο πιο εύκολος αλλά και ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αναζήτησης όταν αναζητούμε ένα προϊόν με βάση τα χαρακτηριστικά που επιθυμούμε να έχει. Τα Φίλτρα Προβολής αποτελούν έναν εύκολο τρόπο να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, περιορίζοντας την επιλογή σας σε αυτά τα προϊόντα που ικανοποιούν τα φίλτρα που έχετε επιλέξει. - Χρησιμοποιώντας το πεδίο «Αναζήτηση»
Το πεδίο βρίσκεται στο επάνω δεξιό μέρος κάθε σελίδας του Site. Σε αυτό γράφουμε το λεκτικό ή τμήμα του προϊόντος που θέλουμε να αναζητήσουμε, και πατάμε το πλήκτρο. - Χρησιμοποιώντας τις «Ετικέτες». Τα tags (Ετικέτες στα Ελληνικά) είναι λέξεις-κλειδιά που συνδέονται σε κάποιο κομμάτι πληροφορίας. Οι ετικέτες σκοπό έχουν να περιγράψουν τη πληροφορία με την οποία συνδέονται και να είναι πιο εύκολη η ταξινόμηση και η αναζήτηση της πληροφορίας.
Στο www.oinognosia.wine, όλα τα προϊόντα συνδέονται με ετικέτες που περιγράφουν το κάθε προϊόν. Για παράδειγμα, σε ένα γλυκό κόκκινο κρασί από τη Σαντορίνη μπορούμε να ορίσουμε ετικέτες όπως «γλυκό», «Σαντορίνη» κλπ. Στη συνέχεια όταν οποιοσδήποτε αναζητήσει προϊόντα βάσει της ετικέτας «Σαντορίνη» ή της ετικέτας «γλυκό» θα εμφανιστεί μεταξύ άλλων και το κρασί του παραδείγματος.
Επιλέγετε την «Αναζήτηση μέσω Ετικετών» από τις «Δημοφιλείς Ετικέτες» που βρίσκονται στο τέλος της δεξιά στήλης των Φίλτρων.
4. Πως θα ξέρω αν η παραγγελία μου έχει δοθεί;
Μόλις η παραγγελία σας δοθεί, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα σας ενημερώνει για τα είδη που παραγγείλατε, τις τιμές τους και το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας, και θα επιβεβαιώνει τις πληροφορίες που εσείς καταχωρήσατε κατά την παραγγελία, δηλαδή την διεύθυνση αποστολής καθώς και τις πληροφορίες χρέωσης (τιμολόγιο ή απόδειξη, στοιχεία χρέωσης κλπ). Μόλις η παραγγελία σας προωθηθεί για παράδοση, θα λάβετε email που θα σας πληροφορεί σχετικά.
