WWW.OINOGNOSIA.WINE

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ – ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Ποιες περιοχές καλύπτει το κατάστημα ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ;

Η ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ αποστέλλει τη παραγγελία σας οπουδήποτε και αν βρίσκεστε στην Ελλάδα. Αν σας ενδιαφέρει η αποστολή σε μεγαλύτερες ποσότητες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε μια προσφορά για το κόστος αποστολής.

Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;

Κατά τη διαδικασία την ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας:

  • Παράδοση σε 2-3 εργάσιμες ημέρες

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα παραδίδουμε οπουδήποτε στην Ελλάδα συνήθως εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Για νησιωτικούς προορισμούς καθώς και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος. Για τις απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις. Μπορείτε να ελέγξετε αν η περιοχή σας είναι δυσπρόσιτη εδώ. Θα πρέπει να τονίσουμε ότι για τον καλύτερο και ακριβέστερο υπολογισμό του κόστος μεταφοράς θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία (Περιφέρεια, Πόλη, Τ.Κ κτλ) τα οποία επισημαίνονται με κόκκινο αστερίσκο.

  • Δωρεάν Παράδοση εντός Σπάρτης (Καθημερινά)

Αν ο προορισμός της  παραγγελίας σας είναι εντός Σπάρτης και στην Ευρύτερη Περιοχή Σπάρτης τότε μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παράδοση.Προϋποθέτει ότι η παραγγελία θα πρέπει να γίνει το αργότερο μέχρι τις 14:00 της ίδιας ημέρας  και ότι υπάρχει διαθεσιμότητα στο προϊόν. Θα ενημερωθείτε  με email ή τηλεφωνικώς για την παράδοση των προϊόντων σας.

  • Δωρεάν Παράδοση στην Καλαμάτα (κάθε Τετάρτη)

Αν ο προορισμός της  παραγγελίας σας είναι η Καλαμάτα, τότε μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παράδοση για την Καλαμάτα κάθε Τετάρτη με ίδια μέσα του ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ. Προϋποθέτει ότι η παραγγελία θα πρέπει να γίνει το αργότερο μέχρι τις 12:00 της Τρίτης και ότι υπάρχει διαθεσιμότητα στο προϊόν. Θα ενημερωθείτε  με email ή τηλεφωνικώς για την παράδοση των προϊόντων σας.

  • Δωρεάν Παράδοση στην Μάνη και Μονεμβασιά

Αν ο προορισμός της  παραγγελίας σας είναι περιοχές της Μάνης ή της Μονεμβασιάς, τότε μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παράδοση για την Μάνη η Μονεμβασιά όπου παραδίδουμε τα προϊόντα μας μια φορά την εβδομάδα με ίδια μέσα του ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ. Συνήθως γίνεται η παράδοση Πέμπτη ή Παρασκευή και προϋποθέτει ότι η παραγγελία θα πρέπει να γίνει το αργότερο μέχρι τις 12:00 της Τετάρτης ή Πέμπτης και ότι υπάρχει διαθεσιμότητα στο προϊόν. Θα ενημερωθείτε  με email ή τηλεφωνικώς για την παράδοση των προϊόντων σας.

  • Αυθημερόν Παράδοση εντός Σπάρτης

Για τις παραγγελίες εκείνες που ο χρόνος πιέζει ασφυκτικά υπάρχει η επιλογή αυθημερόν παράδοσης εντός Σπάρτης. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για την δυνατότητα αυτή.

  • Παραλαβή από το κατάστημα της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑΣ

Για όλες τις παραγγελίες εντός Σπάρτης υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημά μας στη Σπάρτη – Βρασίδου 130 – χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή θα σας ενημερώσουμε με ένα email ώστε να περάσετε να τη παραλάβετε. Το κατάστημα λειτουργεί Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο : 09:00 – 14:00
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 09:00 – 14:00 & 18:00 – 21:00. Βρείτε μας στο χάρτη. Η παραλαβή της παραγγελίας σας θα πρέπει να γίνει εντός 2 εβδομάδων από τη στιγμή που θα είναι έτοιμη.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αφορούν παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα άμεσα διαθέσιμα. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα χρειαστούμε επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Διαθεσιμότητα Προϊόντος

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναφέρεται στους καταλόγους μας σε κάθε προϊόν  ως άμεσα διαθέσιμα, ενώ για προϊόντα που είναι προς το παρόν μη-διαθέσιμα ως κατόπιν παραγγελίας.

Καλάθι Αγορών

Επιπλέον, αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αυτό φαίνεται στο καλάθι αγορών σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν είμαστε σε θέση να το αποστείλουμε, ο πελάτης θα ενημερωθεί τηλεφωνικά και μέσω email και θα έχει την επιλογή είτε αντικατάστασης του προϊόντος με κάποιο άλλο είτε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου των χρημάτων της παραγγελίας.

Ορισμένα προϊόντα, συνήθως εξαιρετικά ακριβά, σπάνια κλπ. εμφανίζονται στο κατάλογο σα Διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας. Τα προϊόντα αυτά συνήθως φθάνουν στις αποθήκες της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑΣ μετά 4-5 εργάσιμες ημέρες. Εν τούτοις, για αυτά τα προϊόντα δε μπορούμε να δεσμευθούμε για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Τα προϊόντα αυτά δεν μπορείτε να τα παραγγείλετε από τις ιστοσελίδες μας (δεν μπορείτε να τα προσθέσετε στο καλάθι σας). Θα πρέπει να μας τηλεφωνήσετε, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης.

Στην ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ  έχουμε την δυνατότητα, μέσω συνεργασιών μας με εταιρείες του εξωτερικού, να ικανοποιήσουμε τις περισσότερες από τις απαιτήσεις σας για σπάνια ή εξειδικευμένα ποτά. Μπορείτε επομένως να παραγγείλετε προϊόντα που δε συμπεριλαμβάνονται στον κατάλογό μας. Θα είναι χαρά μας να διερευνήσουμε τη δυνατότητα να σας τα προμηθεύσουμε, γι’ αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email στην διεύθυνση: info@oinognosia.wine

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας από τις ιστοσελίδες μας μέσα από τον λογαριασμό σας. Μόλις τα υπό παραγγελία προϊόντα αφιχθούν στις αποθήκες μας, θα ενημερωθείτε άμεσα με email και θα σας τηλεφωνήσουμε ώστε να συνεννοηθούμε για τον καταλληλότερο χρόνο παράδοσης. Στις περιπτώσεις εορτών και προϊόντων που προορίζονται για δώρα, εγγυούμαστε την παράδοση του προϊόντος την ημέρα της εορτής για διευθύνσεις εντός Σπάρτης (συμπεριλαμβανομένων αργιών), και για διευθύνσεις εκτός Λακωνίας, την ημέρα της εορτής -εφ’ όσον είναι εργάσιμη-, ή την προηγουμένη εργάσιμη ημέρα της εορτής,  εφ’ όσον μας δοθεί έγκαιρα η παραγγελία.

Πως υπολογίζεται η χρέωση των μεταφορικών;

Όλα τα προϊόντα του ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ παραδίδονται σε εσάς με 4 μεθόδους:

  • Με υπηρεσίες ταχυμεταφορών (Couriers)
  • Με Πρακτορείο Μεταφορών (για παραδόσεις εκτός Σπάρτης μεγάλου όγκου ή βάρους)
  • Με ίδια μέσα της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ
  • Με παραλαβή από εσάς από την έδρα της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ

Οι δύο πρώτες μέθοδοι έχουν ασφαλώς κόστος, που εξαρτάται από την τοποθεσία παράδοσης, την τιμολογιακή πολιτική κάθε εταιρείας ταχυμεταφορών, την απόσταση από τις αποθήκες ή την έδρα της εταιρείας ταχυμεταφορών ή πρακτορείου μεταφορών. Θα πρέπει να επισημάνουμε ότι στην πρώτη περίπτωση (Courier) θα πρέπει να ελέγξετε έαν η περιοχή που έχετε δηλώση για να παραλάβετε τα προϊόντα μας, δε ανήκουν σε δυσπρόσιτη περιοχή. Μπορείτε να ελέγξετε την περιοχή στο site της ASCourier.

Προσπαθούμε ΠΑΝΤΟΤΕ να επιλέξουμε τον πλέον οικονομικό για εσάς τρόπο αποστολής. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε περισσότερες της μιας εταιρείες ταχυμεταφορών, δεδομένου ότι οι χρεώσεις ποικίλουν. Π.χ. μία εταιρεία έχει οικονομικότερη χρέωση για παραδόσεις εντός Σπάρτης, άλλη εταιρεία στην επαρχία κλπ. Για το λόγο αυτό δε μπορούμε να καθορίσουμε το ακριβές κόστος των μεταφορικών εκ των προτέρων, παρά μόνον κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Μπορώ να ορίσω την ώρα που θέλω να παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;

Μπορείτε να ορίσετε ένα χρονικό περιθώριο 3 ωρών, μέσα στο οποίο θα κάνουμε οτιδήποτε δυνατόν για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Αν πάντως, για λόγους υπεράνω των δυνατοτήτων μας, καθυστερήσει κάποια παραγγελία πέραν του χρόνου που έχετε ορίσει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ώστε να ορίσετε και πάλι τον καταλληλότερο χρόνο παράδοσης για εσάς.

Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου είναι μεγάλη σε όγκο, βάρος κλπ. ώστε να μην επιβαρυνθώ υπερβολικά μεταφορικά;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλέφωνο +302731026304 ώστε να επιλέξουμε μια εναλλακτική μέθοδο αποστολής που να ελαχιστοποιεί το μεταφορικό κόστος. Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου ή βάρους παραγγελιών, κάποιες μέθοδοι που είναι ασύμφορες για μικρές παραγγελίες, γίνονται συμφέρουσες. Για μεγάλες σε όγκο ή/και βάρος παραγγελίες συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή προσυμφωνείτε τηλεφωνικά, ενώ δε γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό σε μια από τις συμβεβλημένες με το ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ τράπεζες.

Μπορώ να παραλάβω αυθημερόν;

Η ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑ παρέχει τη δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης για παραγγελίες εντός Σπάρτης. Για να μπορεί να παραδοθεί μια παραγγελία αυθημερόν θα πρέπει να την έχουμε λάβει πριν τις 12:00 και να περιλαμβάνει προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα. Οι παραδόσεις αυθημερόν γίνονται από τις 14:00 μέχρι τις 20:00.

Σε περίπτωση που η παραγγελία δοθεί αργότερα από τις 12:00, θα προσπαθήσουμε και πάλι να παραδώσουμε εντός της ημέρας αλλά δεν μπορούμε να δεσμευτούμε για αυτό. Στη περίπτωση που δεν καταφέρουμε να παραδώσουμε εντός της ημέρας, η παράδοση θα γίνει την επόμενη εργάσιμη.

Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα η παράδοση θα γίνει τη πρώτη εργάσιμη ημέρα που θα υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα (εντός 3 εργάσιμων ημερών).